Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dit kan gebeuren als:
– je de persoonlijke sleutelcode te dichtbij of veraf houdt bij het scannen. Probeer het nogmaals met een afstand van ongeveer 30 cm tot de scanner van de Homebox.
– je persoonlijke sleutelcode intussen is gewijzigd. Check je code via het sleutelsymbool in het navigatiemenu en probeer het opnieuw.
– je pakket is nog niet bezorgd. Controleer of je een ontvangstbevestiging per e-mail hebt ontvangen.